Политика возврата / обмена и гарантия

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ГАРАНТИЯ (02-05-2020 Последнее обновление)

Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны на все 100%, и прилагаем все усилия, чтобы поставлять изделия из кожи высокого качества. Однако может случиться так, что вам не понравится наш продукт. В этом случае вы можете связаться с нами в течение 14 дней с момента доставки, и мы вернем вам деньги и вернем вам деньги. Но убедитесь, что товар соответствует нашим условиям возврата. Мы не принимаем товары без оригинальной упаковки и прикрепленных бирок. Не принимаются также бывшие в употреблении, постиранные, приспособленные или загрязненные предметы. Пожалуйста, для получения дополнительной информации прочтите соответствующий раздел ВОЗВРАТ (ВОЗВРАТ).

Перед возвратом товара внимательно прочтите эту страницу.

* ВАЖНО: изделия с вышивкой / гравировкой, изготовленные по индивидуальному заказу, могут быть возвращены только в качестве кредита, который можно потратить на нашем сайте, а не в качестве возврата денег. На этот кредит вы можете приобрести новый предмет на Пелляйне. Вы можете вернуть стандартные, нестандартные продукты как в кредит, так и в возврат денег по вашему выбору.

Мы не принимаем возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, нестандартных размеров, индивидуальных или изготовленных на заказ (статья 5, запятая, 3 буквы c del D.Lgs. 185 del 22/05/99). Пелляйн по-прежнему хочет, чтобы вы были довольны нашей продукцией. Таким образом, если у вас есть небольшая просьба или вы хотите изменить свой товар, мы будем рады помочь. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, требует ли изменение, которое вы хотите, дополнительных затрат или может быть сделано бесплатно.

ГАРАНТИЯ

Pellein производит свои изделия с осторожностью и из высококачественных материалов . Таким образом, мы уверены, что предложим вам удобную политику возврата и гарантии.

На любой товар Pellein распространяется гарантия производителя. В случае производственного брака мы будем рады бесплатно отремонтировать ваш продукт, если он соответствует условиям гарантии.

Перед обработкой все запросы будут рассмотрены нашей службой гарантийной и качественной поддержки. Наша команда оценит, является ли повреждение производственным дефектом или нет. Если это не производственный брак, все равно свяжитесь с нами, мы будем рады помочь вам в меру своих возможностей.

Условия и положения 100-летней гарантии

1. Гарантия действительна только в отношении производственных дефектов и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением, небрежностью, работой / изменениями третьих лиц или обычным износом.

2. Хороший уход за нашими изделиями: если вы являетесь владельцем одного из наших изделий из кожи растительного дубления, обязательно защищайте его от капель дождя водозащитным средством и кондиционируйте его не реже одного раза в год. Вместо этого изделия из кожи хромового дубления следует кондиционировать каждые 12–18 месяцев.

3. В случае, если товар был каким-либо образом изменен, в том числе выгравирован, модифицирован или отремонтирован, третьей стороной, мы будем считать его вне гарантии / не покрываемым нашей ремонтной службой.

Гарантия производителя не распространяется на:

обесцвечивание из-за воздействия химических веществ, макияжа, солнца, обычного ношения или неправильного использования.

Обратите внимание, что следующие особенности изделия могут быть возможными и не могут рассматриваться как дефекты:

  • мелкие неровности и вариации ручной работы.
  • специфические характеристики кожи и фурнитуры.

ВОЗВРАТ

Вы можете вернуть свой товар в Pellein как для возврата денег, так и для обмена размера (за исключением индивидуальных настроек). Просто заполните нашу форму возврата и приложите копию вашего заказа с причиной вашего обмена / возврата в посылку.

Для быстрого и легкого процесса возврата не забудьте выбрать правильный вариант возврата и заполнить все обязательные поля в форме . Мы не сможем обработать ваш запрос без всей необходимой информации.

После отправки формы возврата вы получите электронное письмо с подтверждением на свой адрес. Обратите внимание, что мы обработаем ваш запрос на возврат в соответствии с информацией, отправленной онлайн.

Перед отправкой тщательно упакуйте ваши вещи. Мы предлагаем вам доставку с отслеживанием. Компания Pellein не несет ответственности за потерю или поломку ваших вещей во время перевозки.

В Италии обратная доставка бесплатна (если вы выбрали нашу бесплатную службу меток), но мы просим вас покрыть расходы по доставке во все другие страны мира. Акция на бесплатную обратную доставку распространяется только на первый возврат.

Пожалуйста, отправляйте свои возвраты по адресу:

Confezione Principe di Grimaldi Santina c / o Pellein
Виа делла Фортуна, 13
83029, Солофра (АВ)
Телефон: 0825534431

Наш отдел возврата обработает ваш возврат в течение 2-4 рабочих дней с момента доставки. Обратите внимание, что перед обработкой возврата все товары будут проверены нашей службой поддержки по гарантии и качеству. После того, как наша команда проверит и примет товар, возврат будет осуществлен на способ оплаты, указанный вами в форме.

Если вам потребуется дополнительная информация, свяжитесь с нами по электронной почте info@pellein.com или по номеру 0039 0825534431. Мы будем рады вам помочь.

Перед возвратом товара для обмена или возврата, пожалуйста, внимательно прочтите информацию ниже.

ВОЗВРАТ (ВОЗВРАТ)

Чтобы получить полный возврат средств, при возврате должны соблюдаться все следующие условия:

  • Изделие не было изношено, и на нем нет никаких признаков использования , включая, помимо прочего, царапины, пятна или другие дефекты.
  • Оригинальная печать с предмета цела и не снималась.
  • Товар должен быть отправлен обратно в оригинальной упаковке и со всеми принадлежностями (биркой, вешалкой и т. Д.).
  • Товар не был изменен .
  • Товар не является индивидуализированным или изготовленным на заказ .
  • Товар был возвращен компании Pellein в течение 14 дней после доставки .

Мы вернем вам деньги тем способом, который вы указали в форме . Обратите внимание, что, в зависимости от вашей карты или банковского счета, возврат средств на ваш счет может занять до 10 дней.

* ВАЖНО: изделия с вышивкой / гравировкой, изготовленные по индивидуальному заказу, могут быть возвращены только в обмен на кредит магазина, который можно потратить на нашем сайте, но не в качестве возврата денег. На этот кредит вы можете приобрести новый предмет на Пелляйне. Вы можете вернуть стандартные, нестандартные продукты как в кредит, так и в возврат денег по вашему выбору.

Товары, получившие кредит в магазине, могут быть возвращены только в счет другого магазина, но не для возврата денег. Кредит магазина не может быть конвертирован в деньги, передан другому лицу / аккаунту или использован для других услуг, таких как экспресс-доставка или индивидуальные товары.

ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА / ОБМЕН ТОВАРА

Pellein с радостью изменит размер вашей куртки / обменяет вашу вещь. Однако мы не можем обменивать / изменять размер продуктов, изготовленных по индивидуальному заказу / на заказ (специальные заказы, которые были выполнены в соответствии с директивами / вкусами клиента).

Чтобы вернуть товар и изменить его размер, заполните форму возврата и следуйте процедуре. Бесплатная доставка распространяется только на первое изменение размера.

  • Изделие не было изношено, и на нем нет никаких признаков использования, включая, помимо прочего, царапины, пятна или другие дефекты.
  • Оригинальная печать с предмета цела и не снималась.
  • Товар должен быть отправлен обратно в оригинальной упаковке и со всеми принадлежностями (биркой, вешалкой и т. Д.).
  • Товар не был изменен.
  • Товар не является индивидуализированным или изготовленным на заказ.
  • Этот продукт является восстановленным в Pellein Entro 14 дней в день согласия обычного востока. Товар был возвращен компании Pellein в течение 14 дней после доставки.

Процесс обмена обычно занимает 3/4 рабочих дня, но может занять до 10 рабочих дней.

Copyright © 2012-present Pellein - Confezione Principe di Grimaldi Santina . All rights reserved.