FAQ - Часто задаваемые вопросы

Нужно ли мне создавать учетную запись для размещения заказа?
Нет, не знаешь. Возможна покупка в качестве гостя. Однако регистрация учетной записи дает вам много преимуществ. Например, вы можете войти в систему и проверить статус своего заказа в любое время. Зарегистрироваться на Pellein легко и требуется меньше минуты.
Что такое 100-летняя гарантия?
Мы уверены в качестве нашей кожи и качества изготовления. Таким образом, мы решили предложить вам 100-летнюю гарантию. В случае производственного брака мы бесплатно отремонтируем ваше изделие в течение следующих ста лет. Для получения дополнительной информации см. Нашу Политику возврата.
Как мне выбрать подходящий мне размер?
Чтобы выбрать правильный размер, вы можете посмотреть нашу таблицу размеров для мужчин или таблицу размеров для женщин. Вы можете обратиться непосредственно к нашим портным за советом эксперта, заполнив нашу форму для мужчин или женщин . Если у вас есть другие сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам через чат или по телефону.
Как я могу настроить заказ?
Мы производители. Таким образом, в Pellein вы можете персонализировать любой из наших предметов. Наши самые продаваемые индивидуальные решения - это вышитые инициалы имени, выбор цвета и типа кожи, индивидуальные и нестандартные кожаные куртки, а также создание курток с помощью изображений. Вы можете найти информацию о настройке на каждой странице продукта. Если у вас есть особые / уникальные запросы, свяжитесь с нами через Live Chat , по телефону 0825 534431 , через WhatsApp по телефону +39 3791121055 или по электронной почте info@pellein.com .
Сколько времени занимает доставка моего заказа?
-Мы обычно отправляем нестандартные аксессуары в течение 48 рабочих часов.
-Мы обычно отправляем куртки и пальто, не изготовленные по индивидуальному заказу, в течение 48-72 рабочих часов.
-В зависимости от требуемой настройки доставка индивидуальных аксессуаров может занять до 5 рабочих дней.
-В зависимости от требований индивидуальной настройки изготовление курток и пальто на заказ может занять от 7 до 20 рабочих дней.
Для каждой настройки может потребоваться разное время и разные этапы производства в зависимости от выбора клиента. Таким образом, чтобы сохранить высокое качество нашей продукции, индивидуальные изделия обычно требуют больше времени для обработки. Для получения дополнительной информации о сроках производства индивидуализированного продукта вы можете посетить наш раздел «Доставка» или связаться с нами по адресу info@pellein.com или +39 0825534431. Тем не менее, мы прилагаем все усилия, чтобы сократить время производства и доставить ваш заказ, как только возможный.
Могу ли я вернуть / обменять товар?
Конечно! Все продукты Pellein могут быть возвращены / обменены бесплатно в течение 14 дней с момента доставки, независимо от того, не использовались ли они и / или были повреждены. Для получения дополнительной информации см. Наш раздел « Политика возврата и обмена».
Могу ли я заменить индивидуальный товар?
Вышитые / выгравированные изделия по индивидуальному заказу могут быть возвращены только в качестве кредита магазина, потраченного на нашем сайте, но не в качестве возврата денег. На этот кредит вы можете приобрести новый предмет на Пелляйне. Вы можете вернуть стандартные, нестандартные продукты как в кредит, так и в возврат денег по вашему выбору.
Мы не принимаем возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, нестандартных размеров, индивидуальных или изготовленных на заказ (статья 5, запятая, 3 буквы c del D.Lgs. 185 del 22/05/99).
Пелляйн по-прежнему хочет, чтобы вы были довольны нашей продукцией. Таким образом, если у вас есть небольшая просьба или вы хотите изменить свой товар, мы будем рады помочь. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, требует ли изменение, которое вы хотите, дополнительных затрат или может быть сделано бесплатно.
Какие способы оплаты вы принимаете?
  • Paypal : если у вас есть учетная запись PayPal, вы можете платить через нее.
  • Кредитная или дебетовая карта : чтобы убедиться, что ваши покупки безопасны, мы полагаемся на Stripe, одного из мировых лидеров в области онлайн-платежей. Stripe будет управлять переводом ваших денег в соответствии с высочайшими стандартами безопасности.
  • Банковский перевод : Вы можете оплатить банковский перевод в: Банк: Banca Popolare dell'Emilia Romagna
    IBAN: IT27T0538775822000001283079
    ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА: CONFEZIONE PRINCIPE DI GRIMALDI SANTINA
    ВИА ДЕЛЛА ФОРТУНА, 13
    83029, СОЛОФРА (АВ)
    ПРИЧИНА ОПЛАТЫ: Numero di ordine inviato tramite, адрес электронной почты dopo l'acquisto.
  • Для получения дополнительной информации см. Нашу страницу о способах оплаты.

Можно ли отследить мой заказ?
Конечно! После отправки каждый заказ получает номер для отслеживания, который сообщает вам, где находится ваша посылка, и ожидаемую дату доставки.
Вы отправляете за пределы Италии?
Мы делаем. Однако стоимость доставки за границу зависит от страны доставки. Для получения дополнительной информации см. Страницу «Сроки и стоимость доставки» .
Как Пелляйн объединяет моду от кутюр и экологичность?
Наша компания небольшая. Мы ремесленники, влюбленные в свое дело. Мы не можем позволить себе массовое производство, потому что каждое из наших изделий ручной работы является результатом времени и преданности делу. Мы не согласны с fast-fashion, и наши изделия из кожи не одноразовые. Таким образом, мы стремимся производить одежду и аксессуары, которые вы можете передать следующим поколениям. Мы также продвигаем местную цепочку поставок. Наша кожа полностью производится в Солофре (АВ). Таким образом, мы можем избежать выбросов CO2 на транспорте.
Copyright © 2012-present Pellein - Confezione Principe di Grimaldi Santina . All rights reserved.