FAQ - Foire Aux Questions

Non, vous ne le faites pas. Il est possible d'acheter un article en tant qu'invité. Cependant, enregistrer votre compte vous offre de nombreux avantages. Par exemple, vous pouvez vous connecter et vérifier l'état de votre commande à tout moment. S'inscrire sur Pellein est facile et prend moins d'une minute.

Nous sommes confiants quant à la qualité de notre cuir et de sa fabrication. Ainsi, nous avons décidé de vous offrir une garantie de 100 ans. Nous réparerons votre produit gratuitement pendant les cent prochaines années en cas de défaut de fabrication. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Pour choisir la bonne taille, vous pouvez consulter notre tableau des tailles homme ou notre tableau des tailles femme, vous pouvez demander directement à nos tailleurs les conseils d'un expert en remplissant notre formulaire de taille homme ou notre formulaire de taille femme . Si vous avez d'autres doutes, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par téléphone.

Nous sommes des fabricants. Ainsi, chez Pellein, vous pouvez personnaliser n'importe lequel de nos articles. Nos personnalisations les plus vendues sont les initiales de nom brodées, le choix de la couleur et du type de cuir, les vestes en cuir sur mesure et surdimensionnées sur mesure et la création de vestes par image. Vous pouvez trouver des informations sur la personnalisation sur chaque page produit. Si vous avez des demandes spécifiques / uniques, contactez-nous via Live Chat , par téléphone au 0825 534431 , via WhatsApp au +39 3791121055 ou par e-mail à info@pellein.com .

-Nous expédions généralement des accessoires non personnalisés dans les 48 heures ouvrables.
-Nous expédions généralement des vestes et des manteaux non personnalisés dans les 48 à 72 heures ouvrables.
-Selon la personnalisation requise, les accessoires personnalisés peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être expédiés.
-Selon la personnalisation requise, les vestes et manteaux personnalisés peuvent prendre de 7 à 20 jours ouvrables.
Chaque personnalisation peut nécessiter un temps et des étapes de production différents selon les choix du client. Ainsi, pour préserver la haute qualité de nos produits, les articles personnalisés nécessitent généralement plus de temps pour être traités. Pour plus d'informations sur les délais de production d'un produit personnalisé, vous pouvez visiter notre section Expédition ou nous contacter à info@pellein.com ou au +39 0825534431. Néanmoins, nous travaillons dur pour accélérer nos délais de production et livrer votre commande dès possible.

Sûr! Tous les produits Pellein peuvent être retournés / échangés gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de leur livraison, qu'ils n'aient pas été utilisés et / ou endommagés. Pour plus d'informations, consultez notre section Politique de retour et d'échange.

Les produits personnalisés brodés / gravés ne peuvent être retournés que pour un crédit de boutique à dépenser sur notre site, pas pour un remboursement d'argent. Avec ce crédit, vous pouvez acheter un nouvel article sur Pellein. Vous pouvez retourner des produits standard non personnalisés pour un crédit et un remboursement de votre choix.
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits sur mesure, surdimensionnés sur mesure, personnalisés ou sur commande (art. 5 virgule 3 lettrea c del D.Lgs. 185 du 22/05/99).
Pellein veut toujours que vous soyez satisfait de nos produits. Ainsi, si vous avez une petite demande ou que vous souhaitez modifier votre article, nous sommes heureux de vous aider. Contactez-nous pour savoir si le changement souhaité entraîne des coûts supplémentaires ou peut être effectué gratuitement.

Sûr! Après l'expédition, chaque commande reçoit un numéro de suivi qui vous indique où se trouve votre colis et la date de livraison prévue.

Nous faisons. L'expédition à l'étranger, cependant, a un coût qui varie selon le pays d'expédition. Pour plus d'informations, consultez la page Délais et coûts d'expédition .

La nôtre est une petite entreprise. Nous sommes des artisans amoureux de leur travail. Nous ne pouvons pas nous permettre une production de masse car chacun de nos produits faits à la main est le résultat du temps et du dévouement. Nous ne sommes pas d'accord avec la mode rapide et nos articles en cuir ne sont pas jetables. Ainsi, nous nous engageons à produire des vêtements et accessoires que vous pourrez léguer aux générations futures. Nous promouvons également la chaîne d'approvisionnement locale. Notre cuir est entièrement produit à Solofra (AV). Ainsi, nous pouvons éviter les émissions de CO2 pour les transports.