Rückgabe- / Umtauschrichtlinien und Garantie

RÜCKGABEPOLITIK UND GARANTIE (02-05-2020 Letzte Aktualisierung)

Wir möchten, dass unsere Kunden zu 100% zufrieden sind und hart daran arbeiten, hochwertige Lederwaren zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihnen unser Produkt nicht gefällt. In diesem Fall können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren. Wir nehmen diese zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Artikel unsere Rückerstattungsbedingungen erfüllt. Wir können keine Artikel ohne Originalverpackung und angebrachte Etiketten annehmen. Gegenstände, die verwendet, gewaschen, manipuliert oder verschmutzt wurden, werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte lesen Sie für weitere Informationen den zugrunde liegenden Abschnitt RÜCKGABE (RÜCKERSTATTUNG).

Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

* WICHTIG: Gestickte / gravierte kundenspezifische Produkte können nur gegen eine Gutschrift auf unserer Website zurückgegeben werden, nicht gegen eine Geldrückerstattung. Mit diesem Guthaben können Sie einen neuen Artikel bei Pellein kaufen. Sie können nicht angepasste Standardprodukte gegen Gutschrift und Geldrückerstattung nach Ihrer Wahl zurückgeben.

Wir können keine Rücksendungen für maßgeschneiderte, maßgeschneiderte, maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte in Übergröße annehmen (Art. 5 Komma 3 Buchstaben d delg. 185 del 22/05/99). Pellein möchte weiterhin, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie also eine kleine Anfrage haben oder Ihren Artikel ändern möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, ob die gewünschte Änderung zusätzliche Kosten verursacht oder kostenlos durchgeführt werden kann.

GARANTIE

Pellein produziert seine Artikel mit Sorgfalt und hochwertigen Materialien . Wir sind daher zuversichtlich, Ihnen ein bequemes Rückgaberecht und eine Garantie anbieten zu können.

Für jeden Pellein-Artikel gilt eine Herstellergarantie. Im Falle eines Herstellungsfehlers reparieren wir Ihr Produkt gerne kostenlos, unabhängig davon, ob es den Garantiebedingungen entspricht.

Vor der Bearbeitung werden alle Anfragen von unserem Garantie- und Qualitätssupport-Team geprüft. Unser Team wird beurteilen, ob der Schaden ein Herstellungsfehler ist oder nicht. Wenn es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt, kontaktieren Sie uns trotzdem, wir helfen Ihnen gerne nach besten Kräften.

100-jährige Garantiebedingungen

1. Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Arbeiten / Änderungen Dritter oder normale Abnutzung verursacht wurden.

2. Gute Pflege unserer Produkte: Wenn Sie eines unserer pflanzlich gegerbten Lederprodukte besitzen, schützen Sie es mit einem Wasserschutzmittel vor Regentropfen und pflegen Sie es mindestens einmal im Jahr. Chromgegerbte Lederartikel sollten stattdessen alle 12 bis 18 Monate konditioniert werden.

3. Falls der Artikel von einem Dritten auf irgendeine Weise verändert, einschließlich graviert, modifiziert oder repariert wurde, betrachten wir ihn als außerhalb der Garantie liegend / nicht von unserem Reparaturservice abgedeckt.

Die Herstellergarantie gilt nicht für:

Verfärbung durch Exposition, Make-up, Sonne, normale Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung chemischer Produkte.

Bitte beachten Sie, dass Folgendes möglicherweise Merkmale des Artikels sind und nicht als Mängel angesehen werden können:

• kleine Unregelmäßigkeiten und Variationen handgefertigter Arbeiten.
• Spezifische Eigenschaften von Leder und Accessoires.

KEHRT ZURÜCK

Sie können Ihren Artikel sowohl für eine Rückerstattung als auch für einen Größenaustausch an Pellein zurücksenden (Anpassungen ausgeschlossen). Füllen Sie einfach unser Rücksendeformular aus und fügen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Bestellung mit dem Grund für Ihren Umtausch / Ihre Rücksendung bei.

Stellen Sie für einen schnellen und einfachen Rückgabevorgang sicher, dass Sie die richtige Rückgabeoption auswählen und alle erforderlichen Felder im Formular ausfüllen . Wir sind nicht in der Lage, Ihre Anfrage ohne alle erforderlichen Informationen zu bearbeiten.

Nach dem Absenden des Rücksendeformulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendeanfrage gemäß den online gesendeten Informationen bearbeiten.

Verpacken Sie Ihre Artikel vor dem Versand sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen den Versand mit Sendungsverfolgung. Pellein ist nicht verantwortlich für den Verlust oder Bruch Ihrer Gegenstände während des Schiffes.

Der Rückversand ist in Italien kostenlos (wenn Sie sich für unseren kostenlosen Tag-Service entschieden haben). Wir bitten Sie jedoch, die Versandkosten in allen anderen Ländern weltweit zu übernehmen. Die kostenlose Rücksendeversandaktion gilt nur für die erste Rücksendung.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Confezione Principe di Grimaldi Santina von Pellein
via della fortuna, 13
83029, Solofra (AV)
Telefon: 0825534431

Unsere Rückgabeabteilung wird Ihre Rücksendung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Lieferung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass vor der Bearbeitung der Rücksendung alle Artikel von unserem Garantie- und Qualitätssupport-Team geprüft werden. Sobald unser Team den Artikel geprüft und akzeptiert hat, erfolgt eine Rückerstattung der im Formular angegebenen Zahlungsmethode.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter info@pellein.com oder unter der Nummer 0039 0825534431 kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bevor Sie Ihren Artikel gegen Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

RÜCKGABE (RÜCKERSTATTUNG)

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss Ihre Rücksendung alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren auf , einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Flecken oder andere Mängel.
• Das Original-Siegel des Artikels ist intakt und wurde nicht entfernt.
• Der Artikel muss mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör (Etikett, Kleiderbügel usw.) zurückgeschickt werden.
• Der Artikel wurde nicht verändert .
• Der Artikel ist kein kundenspezifisches oder auf Bestellung gefertigtes Produkt .
• Der Artikel wurde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Pellein zurückgesandt.

Wir werden Ihre Rückerstattung auf die Zahlungsmethode leisten, die Sie im Formular angegeben haben . Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto bis zu 10 Tage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

* WICHTIG: Gestickte / gravierte kundenspezifische Produkte können nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden, die auf unserer Website ausgegeben werden kann, nicht gegen eine Geldrückerstattung. Mit diesem Guthaben können Sie einen neuen Artikel bei Pellein kaufen. Sie können nicht angepasste Standardprodukte gegen Gutschrift und Geldrückerstattung nach Ihrer Wahl zurückgeben.

Artikel, die ein Shop-Guthaben erhalten haben, können nur für ein anderes Shop-Guthaben zurückgegeben werden, nicht für eine Geldrückerstattung. Shop-Guthaben kann nicht in Geld umgewandelt, auf eine andere Person / ein anderes Konto übertragen oder für andere Dienstleistungen wie Expressversand oder maßgeschneiderte Artikel verwendet werden.

GRÖSSENÄNDERUNG / PRODUKTAUSTAUSCH

Pellein ändert gerne die Größe Ihrer Jacke / tauscht Ihren Artikel aus. Wir sind jedoch nicht in der Lage, die Größe von kundenspezifischen / auf Bestellung gefertigten Produkten (Sonderbestellungen, die gemäß den Richtlinien / Vorlieben des Kunden hergestellt wurden) auszutauschen / zu ändern.

Um ein Produkt zurückzusenden, um seine Größe zu ändern, füllen Sie das Rücksendeformular aus und befolgen Sie die Anweisungen. Kostenloser Versand gilt nur für die erste Größenänderung.

• Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren auf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Flecken oder andere Mängel.
• Das Original-Siegel des Artikels ist intakt und wurde nicht entfernt.
• Der Artikel muss mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör (Etikett, Kleiderbügel usw.) zurückgeschickt werden.
• Der Artikel wurde nicht verändert.
• Der Artikel ist kein kundenspezifisches oder auf Bestellung gefertigtes Produkt.
• Il prodotto è stato restituito a Pellein entro 14 giorni dalla consegna del vostro ordine. Der Artikel wurde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Pellein zurückgesandt.

Der Austauschprozess erfordert normalerweise 3/4 Arbeitstage, kann jedoch bis zu 10 Arbeitstage dauern.