FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nein, tust du nicht. Es ist möglich, einen Artikel als Gast zu kaufen. Die Registrierung Ihres Kontos bietet Ihnen jedoch viele Vorteile. Sie können sich beispielsweise jederzeit anmelden und den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Die Registrierung bei Pellein ist einfach und dauert weniger als eine Minute.

Wir sind von der Qualität unseres Leders und der Herstellung überzeugt. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, Ihnen eine 100-jährige Garantie anzubieten. Im Falle eines Herstellungsfehlers reparieren wir Ihr Produkt in den nächsten hundert Jahren kostenlos. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Um die richtige Größe zu wählen, können Sie sich unsere Männer Größentabelle ansehen oder Frauen-Größentabelle können Sie Bitten Sie unsere Schneider direkt um einen Expertenrat, indem Sie unser Männer Größe Form ausfüllen oder Frauen Größe Form. Wenn Sie weitere Zweifel haben, können Sie uns gerne per Live-Chat kontaktieren oder Telefon.

Wir sind Hersteller. So können Sie bei Pellein jeden unserer Artikel anpassen. Unsere meistverkauften Anpassungen sind gestickte Namensinitialen, Auswahl an Leder in Farbe und Typ, maßgeschneiderte und übergroße maßgeschneiderte Lederjacken sowie die Erstellung von Jacken per Bild. Informationen zur Anpassung finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn Sie spezielle / einzigartige Anfragen haben, kontaktieren Sie uns per Live-Chat , telefonisch unter 0825 534431 , per WhatsApp unter +39 3791121055 oder per E-Mail unter info@pellein.com .

- Wir versenden normalerweise nicht kundenspezifisches Zubehör innerhalb von 48 Arbeitsstunden.
- Wir versenden normalerweise nicht angepasste Jacken und Mäntel innerhalb von 48-72 Arbeitsstunden.
- Abhängig von der erforderlichen Anpassung kann der Versand von kundenspezifischem Zubehör bis zu 5 Werktage dauern.
- Abhängig von der erforderlichen Anpassung können angepasste Jacken und Mäntel 7 bis 20 Werktage dauern.
Jede Anpassung kann je nach Wahl des Kunden unterschiedliche Zeit und Schritte während der Produktion erfordern. Um die hohe Qualität unserer Produkte zu erhalten, benötigen kundenspezifische Artikel in der Regel mehr Zeit für die Verarbeitung. Weitere Informationen zu den Produktionszeiten eines kundenspezifischen Produkts erhalten Sie in unserem Versandbereich oder unter info@pellein.com oder +39 0825534431. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, unsere Produktionszeiten zu verkürzen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern möglich.

Sicher! Alle Pellein-Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgegeben / umgetauscht werden, unabhängig davon, ob sie nicht verwendet und / oder beschädigt wurden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Gestickte / gravierte kundenspezifische Produkte können nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden, die auf unserer Website ausgegeben werden kann, nicht gegen eine Geldrückerstattung. Mit diesem Guthaben können Sie einen neuen Artikel bei Pellein kaufen. Sie können nicht angepasste Standardprodukte gegen Gutschrift und Geldrückerstattung nach Ihrer Wahl zurückgeben.
Wir können keine Rücksendungen für maßgeschneiderte, maßgeschneiderte, maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte in Übergröße annehmen (Art. 5 Komma 3 Buchstaben d delg. 185 del 22/05/99).
Pellein möchte weiterhin, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie also eine kleine Anfrage haben oder Ihren Artikel ändern möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, ob die gewünschte Änderung zusätzliche Kosten verursacht oder kostenlos durchgeführt werden kann.

Sicher! Nach dem Versand erhält jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, aus der hervorgeht, wo sich Ihr Paket befindet und wann sie voraussichtlich geliefert wird.

Wir tun es. Für den Versand ins Ausland fallen jedoch Kosten an, die je nach Versandland variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versandzeiten und -kosten .

Unsere Firma ist klein. Wir sind Handwerker, die in ihre Arbeit verliebt sind. Wir können uns keine Massenproduktion leisten, da jedes unserer handgefertigten Produkte das Ergebnis von Zeit und Engagement ist. Wir sind nicht mit Fast-Fashion einverstanden und unsere Lederwaren sind nicht wegwerfbar. Daher sind wir bestrebt, Kleidung und Accessoires herzustellen, die Sie den nächsten Generationen hinterlassen können. Wir fördern auch die lokale Lieferkette. Unser Leder wird komplett in Solofra (AV) hergestellt. So können wir CO2-Emissionen für den Transport vermeiden.